Pour faciliter la procédure de remplacement des appareils KIWI, vous avez plusieurs options:

Remplacement directement en magasin

Si vous devez remplacer un appareil KIWI défectueux sous garantie, nous vous invitons à contacter le magasin où le produit a été acheté. Seul le revendeur auprès duquel le produit a été acheté est autorisé à effectuer le remplacement. 

Si le produit est couvert par la garantie, le remplacement peut généralement avoir lieu immédiatement en magasin, sous réserve de la disponibilité de la couleur spécifique.

Pas d’accès au magasin où vous avez acheté votre appareil ?

Si vous ne pouvez pas contacter le point de vente de l'achat, notre équipe Service client est là pour vous aider.

Dans ce cas, votre demande sera examinée et traitée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Pour obtenir de l’aide, merci de nous contacter à : [email protected]

En résumé

La procédure de remplacement est conçue pour être rapide et efficace. Pour une solution plus rapide, nous recommandons de contacter le magasin où l’appareil a été acheté. Le cas échéant, notre Service client est disponible par e-mail pour vous aider.