Keine Sorge – es gibt einige einfache Schritte, die du ausprobieren kannst, bevor du unseren Kundenservice kontaktierst:

1. Ladezustand prüfen:

Die häufigste Ursache für dieses Problem ist ein leerer Akku. Überprüfe, ob dein KIWI Pen ausreichend geladen ist. Wenn der Akku leer ist, schließe den Pen an das offizielle KIWI Ladegerät oder an die KIWI Powerbank an, um ihn wieder aufzuladen.

2. Kontakte reinigen:

Stell sicher, dass die Kontakte sowohl am Pen als auch an der Powerbank sauber und frei von Rückständen sind. Schmutz, Staub oder Flüssigkeiten können den Kontakt beeinträchtigen. Verwende ein trockenes Tuch oder den offiziellen KIWI Clean Stick, um die Pins vorsichtig zu reinigen.

3. Vor Staub und Flüssigkeit schützen:

Achte darauf, dass dein KIWI Pen und die USB-C Ladebuchse stets trocken und frei von Staub bleiben. Das Eindringen von Flüssigkeit oder Schmutz kann zu Funktionsstörungen führen.

Wenn dein KIWI Pen trotz dieser Schritte weiterhin nicht funktioniert, wende dich bitte an unseren KIWI Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter und finden gemeinsam die beste Lösung. 

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