La plupart des problèmes peuvent être résolus sans assistance en suivant quelques étapes simples. Vous trouverez sur cette page toutes les informations dont vous avez besoin.
La Powerbank ne se charge pas ?
Utilisez uniquement le chargeur officiel KIWI, car d’autres chargeurs, bien que compatibles, peuvent ne pas garantir un fonctionnement optimal.
Le bouton tactile de la Powerbank ne répond pas
Assurez-vous que l’appareil n’est pas entré en contact avec le liquide provenant du Pod. Si c’est le cas, essuyez-le soigneusement avec un chiffon sec et essayez à nouveau d’appuyer sur le bouton tactile.
La Powerbank ne charge pas la Pen
Parfois, la Powerbank peut s’éteindre et ne pas se connecter à votre Pen. Appuyez 5 fois consécutives sur le bouton tactile pour la réactiver.
Le Pen ne s’allume pas
Le Pen peut être déchargé. Rechargez-la à l’aide de l’alimentation officielle KIWI ou via la Powerbank KIWI.
Si le Pen ne se charge pas, vérifiez la propreté des connecteurs entre la Powerbank et la station de charge USB-C de votre KIWI, afin d’éviter la présence de poussière ou de saleté sur ces points sensibles.
Le Pod ne produit pas de vapeur
Dans ce cas, il peut y avoir une fuite de liquide ou de la poussière au niveau du contact entre le Pod et le Pen. Nettoyez soigneusement avec un chiffon sec, puis réessayez. Utilisez un KIWI Clean Stick si nécessaire.
Le Pod fuit
Évitez les bouffées trop longues et vérifiez si votre Pod doit être remplacé. Si c’est le cas, changez-le.
Les broches de ma Powerbank semblent abîmées
En cas de fuite de liquide, les broches de la Powerbank peuvent s’oxyder. Veillez à garder l’appareil propre pour éviter ce problème.
Maintenez toujours le Pod et le Pen bien nettoyés : les fuites de liquide dépendent principalement de ces deux éléments.
Je ressens un goût de brûlé lorsque j’utilise ma KIWI
Si vous ressentez une sensation de brûlure, vérifiez la quantité de liquide dans le Pod : il est peut-être presque vide. Pensez aussi à la durée d’utilisation de ce Pod — il est peut-être temps de le remplacer.
Comment éviter les taches sur le Pen ou la Powerbank ?
Pour éviter les tâches permanentes, ne laissez pas votre KIWI entrer en contact avec des matériaux agressifs ou des substances pouvant déteindre.
Nettoyez occasionnellement votre KIWI avec un chiffon doux en coton pour maintenir l’hygiène de l’appareil.
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