Die meisten Probleme lassen sich mit einfachen Maßnahmen ohne fremde Hilfe beheben. Alle notwendigen Informationen finden Sie auf dieser Seite.
Powerbank lädt nicht?
Verwenden Sie nur das offizielle KIWI-Ladegerät, da andere Ladegeräte zwar kompatibel sein können, aber möglicherweise keine einwandfreie Funktion gewährleisten.
Der Soft-Touch-Knopf der Powerbank reagiert nicht
Stellen Sie sicher, dass das Gerät nicht mit Flüssigkeit aus dem Pod in Berührung gekommen ist. In diesem Fall wischen Sie es mit einem Tuch trocken und versuchen Sie erneut, den Soft-Touch-Knopf zu betätigen.
Powerbank lädt den Pen nicht
Manchmal kann die Powerbank sich ausschalten und keine Verbindung zum Pen herstellen. Drücken Sie 5 Mal hintereinander auf den Soft-Touch-Knopf, um sie wieder zu aktivieren.
Der Pen lässt sich nicht einschalten
Der Pen könnte entladen sein. Laden Sie den Pen mit dem offiziellen KIWI-Ladegerät oder der KIWI Powerbank auf.
Wenn der Pen nicht lädt, achten Sie auf die Sauberkeit der Kontakte an Powerbank und USB-C-Ladestation. Schützen Sie diese empfindlichen Stellen vor Staub und Schmutz.
Der Pod erzeugt keinen Dampf
In diesem Fall könnte Flüssigkeit auslaufen oder sich Staub an der Kontaktstelle zwischen Pod und Pen befinden. Reinigen Sie diese gründlich mit einem trockenen Tuch und versuchen Sie es erneut. KIWI Clean Stick empfohlen.
Der Pod leckt
Vermeiden Sie lange Züge und prüfen Sie, ob der Pod gewechselt werden muss. Wenn ja, ersetzen Sie den Pod.
Die Powerbank-Pins sehen beschädigt aus
Durch Flüssigkeitsverlust können die Pins der Powerbank oxidieren. Achten Sie darauf, das Gerät stets sauber zu halten, um dies zu verhindern.
Halten Sie Pod und Pen gut gereinigt, da die Flüssigkeitsleckage von diesen beiden Elementen abhängt.
Ich schmecke einen verbrannten Geschmack bei der Nutzung meines KIWI
Wenn Sie einen verbrannten Geschmack wahrnehmen, achten Sie auf den Flüssigkeitsstand im Pod, dieser könnte fast leer sein. Überlegen Sie auch, wie lange Sie den Pod bereits verwenden – eventuell sollte er ausgetauscht werden.
Wie vermeide ich Flecken auf Pen oder Powerbank?
Um dauerhafte Flecken am KIWI zu vermeiden, verhindern Sie den Kontakt mit aggressiven Materialien oder Stoffen, die Farbe abgeben können.
Reinigen Sie Ihren KIWI gelegentlich mit einem Baumwolltuch, um die Hygiene des Geräts zu erhalten.
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