Quando si acquista un dispositivo KIWI Spark, è importante conoscere come funziona la gestione della garanzia per essere pronti in caso di malfunzionamenti o problemi tecnici.
A chi rivolgersi per la garanzia?
La garanzia della KIWI Spark deve essere gestita esclusivamente dal rivenditore presso cui è stato effettuato l'acquisto. In caso di difetti di fabbrica o problemi tecnici coperti dalla garanzia, è dunque necessario contattare direttamente il punto vendita, che avvierà la procedura per la sostituzione o l’assistenza.
Se vengono incontrate difficoltà con il rivenditore è importante sottolineare che la gestione della garanzia è responsabilità del punto vendita, ed è da lì che deve partire ogni richiesta di supporto o sostituzione.
Serve registrare il dispositivo?
A differenza dei modelli KIWI 1 e KIWI 2, KIWI Spark non ha un numero seriale, e non è previsto un sistema di registrazione del dispositivo. Questo significa che non è necessario registrare il prodotto per accedere alla garanzia.
Cosa copre la garanzia?
Come previsto dalla legge, la garanzia copre eventuali difetti di produzione e malfunzionamenti non causati da uso improprio o usura. Per far valere la garanzia è fondamentale:
1. Conservare lo scontrino o la prova d’acquisto;
2. Contattare il rivenditore in caso di problemi;
3. Rispettare le condizioni d’uso indicate dal produttore.
In sintesi
Se riscontri un problema con la tua KIWI Spark:
1. Contatta il negozio dove hai acquistato il dispositivo;
2. Spiega il malfunzionamento e allega la prova d’acquisto;
Sarà il rivenditore ad avviare la procedura di garanzia con il nostro supporto.
Ricorda: KIWI non può gestire direttamente la garanzia Spark, proprio perché questa è legata al punto vendita di riferimento. Collaboriamo attivamente con i nostri rivenditori per garantire un servizio efficiente e nel rispetto dei diritti del consumatore.