Lors de l’achat d’un appareil KIWI Spark, il est important de comprendre le fonctionnement de la garantie afin d’être préparé en cas de dysfonctionnement ou de problème technique.
À qui s’adresser pour une demande de garantie ?
La garantie KIWI Spark doit être gérée exclusivement par le revendeur auprès duquel le produit a été acheté. En cas de défaut de fabrication ou de problème technique couvert par la garantie, vous devez contacter directement le magasin. Ce dernier est responsable du lancement de la procédure de remplacement ou d’assistance.
Si vous rencontrez des difficultés avec le revendeur, il est important de rappeler que la gestion de la garantie relève de la responsabilité du point de vente, et que toute demande d’assistance ou de remplacement doit être initiée à partir de celui-ci.
Faut-il enregistrer le produit ?
Contrairement aux modèles KIWI 1 et KIWI 2, le KIWI Spark ne possède pas de numéro de série, et aucune procédure d’enregistrement n’est requise pour cet appareil. Cela signifie que vous n’avez pas besoin d’enregistrer le produit pour bénéficier de la garantie.
Que couvre la garantie ?
Conformément à la loi, la garantie couvre les défauts de fabrication et les pannes techniques non causées par une mauvaise utilisation ou par l’usure normale du produit. Pour effectuer une demande de garantie, il est essentiel de :
1. Conserver le ticket de caisse ou la preuve d’achat ;
2. Contacter le revendeur en cas de problème ;
3. Suivre les instructions d’utilisation fournies par le fabricant.
En résumé
Si vous rencontrez un problème avec votre KIWI Spark :
1. Contactez le magasin où vous avez acheté le produit ;
2. Décrivez le problème rencontré et joignez votre preuve d’achat ;
Le revendeur se chargera alors de lancer la procédure de garantie avec notre équipe de support.
Rappel : KIWI ne peut pas gérer directement la garantie des appareils Spark, celle-ci étant liée au revendeur. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires agréés afin de garantir un service efficace, équitable et conforme aux droits des consommateurs.