La maggior parte delle problematiche può essere risolta senza ricorrere all'assistenza seguendo semplici accorgimenti. Tutte le informazioni di cui hai bisogno sono disponibili all'interno di questa pagina.
Il Powerbank non si ricarica?
Utilizza esclusivamente l'alimentatore originale KIWI, poiché altri alimentatori, seppur compatibili, potrebbero non garantire il corretto funzionamento.
Il tasto Soft-touch del Powerbank non è reattivo
Assicurati che il dispositivo non sia entrato a contatto con il liquido della Pod, in questo caso asciugalo con un panno e riprova l’utilizzo del tasto soft-touch.
Il Powerbank non carica la Pen
Assicurati che il Powerbank sia acceso. Per attivare il Powerbank sfiora 5 volte consecutive sul tasto Soft-touch.
La Pen non si accende
La Pen potrebbe essere scarica. Ricarica la Pen tramite l'alimentatore ufficiale KIWI o tramite il Powerbank KIWI.
Qualora la Pen non caricasse, presta attenzione all’igiene dei connettori con il Powerbank ed alla stazione di ricarica USB-C della KIWI, preservando questi punti sensibili da liquido, polvere o sporcizia.
La Pod non genera vapore
In questo caso potrebbe esserci la possibilità di fuoriuscita di liquido o presenza di polvere sul contatto tra Pod e Pen, pulisci accuratamente con KIWI Clean Stick.
La Pod perde liquido
Fai attenzione a non eseguire tiri troppo intensi o prolungati ed assicurati che la Pod non debba essere cambiata, se così non fosse procedi alla sostituzione della Pod.
I Pin del Powerbank sembrano rovinati
Con la perdita di liquido i Pin del Powerbank potrebbero ossidarsi, fai attenzione a mantenere sempre pulito il dispositivo così da evitare che accada.
Cerca di mantenere ben igienizzato anche la Pod e la Pen, le perdite di liquido dipendono da questi due elementi.
Sensazione di bruciato durante l’utilizzo della KIWI
Quando avverti un feeling di bruciato poni attenzione sulla quantità di liquido all’interno della Pod, potrebbe essere quasi terminato. Pensa anche quanto hai utilizzato questa Pod, forse dovresti sostituirla con una nuova.
Come evitare macchie sulla Pen o sul Powerbank?
Per evitare che la KIWI possa impregnarsi di macchie indelebili evita che entri in contatto con materiali o sostanze aggressive che possano rilasciare colore.
Ogni tanto pulisci la KIWI con un panno di cotone per mantenere l’igiene del dispositivo.
Non hai risolto il problema?
Contatta i nostri esperti e ottieni assistenza.
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