Si vous constatez que votre Pen KIWI ne s’allume pas, ne vous inquiétez pas — il existe plusieurs solutions que vous pouvez essayer avant de contacter notre service client. Voici la marche à suivre :

1. Vérifiez la charge du Pen :

La cause la plus fréquente du problème peut être une batterie faible. Assurez-vous de vérifier le niveau de charge de votre Pen KIWI. Si la batterie est déchargée, connectez le Pen au chargeur officiel KIWI ou utilisez la Powerbank KIWI pour la recharger.

2. Nettoyez les connecteurs :

Assurez-vous que les connecteurs du Pen et de la Powerbank soient propres et sans résidus. L’accumulation de saleté, de liquide ou de poussière peut empêcher une bonne connexion. Utilisez un chiffon sec ou le bâtonnet de nettoyage officiel KIWI (Clean Stick) pour nettoyer délicatement les broches de contact.

3. Évitez les liquides et la poussière :

Veillez à garder votre Pen KIWI et sa station de charge USB-C protégées de tout contact avec des liquides, de la poussière ou de la saleté. L’infiltration de ces éléments peut provoquer des dysfonctionnements.

Si, malgré ces étapes, votre Pen KIWI ne s’allume toujours pas ou rencontre des problèmes de fonctionnement, nous vous recommandons de contacter notre équipe Service client.  

Notre équipe est là pour vous aider à résoudre tout problème technique que vous pourriez rencontrer .